Πολιτική απορρήτου
Τελευταία ενημέρωση: 14 Ιουλίου 2026
Με απλά λόγια: χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα για να απαντούμε σε αιτήματα και να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας. Η προαιρετική μέτρηση στο πρόγραμμα περιήγησης δεν ξεκινά αν δεν την αποδεχθείτε. Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα και δεν στέλνουμε ονόματα, διευθύνσεις email, περιεχόμενο φορμών ή ανεβασμένα έγγραφα στο Google Analytics, στο Google Ads ή στο PostHog.
1. Ποιος ελέγχει τα δεδομένα σας
Το eprspain.com λειτουργείται από την ONBOARDING, S.L., μια ισπανική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης (sociedad de responsabilidad limitada) με αριθμό φορολογικού μητρώου (NIF) B26924142 και έδρα στο Carrer Benet Cortada 55-59, local 6, 08174 Sant Cugat del Vallès, Barcelona, Spain. Η ONBOARDING, S.L. είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων για αυτόν τον ιστότοπο και για τις υπηρεσίες που παρέχονται μέσω αυτού, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ και τον ισπανικό Οργανικό Νόμο 3/2018 (LOPDGDD).
Για οποιοδήποτε αίτημα ή ερώτηση απορρήτου, στείλτε email στο [email protected] ή γράψτε στην καταχωρισμένη έδρα που εμφανίζεται παραπάνω.
2. Πεδίο εφαρμογής της παρούσας ενημέρωσης
Η παρούσα ενημέρωση καλύπτει το eprspain.com, τις φόρμες προσφοράς και ένταξης, την πύλη πελατών, τις επικοινωνίες υποστήριξης και τις υπηρεσίες EPR και ισπανικού NIF που παρέχουμε. Ιστότοποι τρίτων που συνδέονται από αυτόν τον ιστότοπο έχουν τις δικές τους ενημερώσεις απορρήτου.
3. Δεδομένα που συλλέγουμε
- Ερωτήματα και προσφορές: όνομα, επαγγελματικό email, εταιρεία, ιστότοπος, χώρα ή ιθαγένεια, προϊόντα που πωλούνται, μηνύματα και στοιχεία προσφοράς.
- Λογαριασμοί πελατών και παροχή υπηρεσιών: email σύνδεσης, στοιχεία εταιρείας και εκπροσώπου, έγγραφα KYB και ταυτοποίησης, υπογεγραμμένα έγγραφα, αρχεία συμμόρφωσης, μηνύματα υποστήριξης, τιμολόγια και κατάσταση πληρωμής. Η Stripe επεξεργάζεται τα στοιχεία κάρτας· δεν αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς καρτών.
- Τεχνικά δεδομένα και δεδομένα ασφάλειας: διεύθυνση IP, πληροφορίες προγράμματος περιήγησης και συσκευής, ζητούμενη διεύθυνση URL, χρονικές σφραγίδες, αρχεία συνεδρίας και αρχεία καταγραφής ασφάλειας.
- Βοηθός AI: αν τον χρησιμοποιείτε, η ερώτηση, η πρόσφατη συνομιλία, η επιλεγμένη γλώσσα και η τρέχουσα σελίδα αποστέλλονται στην Anthropic για τη δημιουργία απάντησης. Μην εισάγετε στον βοηθό έγγραφα ταυτοποίησης, στοιχεία πληρωμής ή άλλες ευαίσθητες πληροφορίες.
- Προαιρετικά δεδομένα μέτρησης: μόνο μετά από συγκατάθεση, ψευδωνυμοποιημένα αναγνωριστικά προγράμματος περιήγησης ή cookie, σελίδες που προβλήθηκαν, παραπομπή, αναγνωριστικά καμπάνιας και διαφημιστικού κλικ, γλώσσα, αλληλεπιδράσεις και τύπος και αξία μετατροπής. Τα πεδία φορμών και τα στοιχεία επικοινωνίας εξαιρούνται από αυτά τα συμβάντα.
4. Γιατί χρησιμοποιούμε δεδομένα και οι νομικές μας βάσεις
- Για να απαντούμε σε ερωτήματα, να προετοιμάζουμε προσφορές και να λαμβάνουμε μέτρα που ζητούνται πριν από σύμβαση: μέτρα πριν από τη σύναψη σύμβασης και τα έννομα συμφέροντά μας στην απάντηση σε επιχειρηματικά ερωτήματα.
- Για να δημιουργούμε λογαριασμούς, να επαληθεύουμε πελάτες, να παρέχουμε υπηρεσίες EPR ή NIF, να επεξεργαζόμαστε υπογραφές και πληρωμές και να παρέχουμε υποστήριξη: εκτέλεση σύμβασης και συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.
- Για την προστασία της υπηρεσίας, την πρόληψη απάτης, τη διατήρηση αρχείων ελέγχου και τη θεμελίωση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων: τα έννομα συμφέροντά μας και, όπου εφαρμόζεται, νομικές υποχρεώσεις.
- Για την εκτέλεση προαιρετικών αναλύσεων στο πρόγραμμα περιήγησης και τη μέτρηση διαφημιστικών μετατροπών: συγκατάθεση. Η άρνηση δεν επηρεάζει την πρόσβαση στον ιστότοπο ή στην υπηρεσία.
- Για τη βελτίωση της πύλης μέσω περιορισμένων, ψευδωνυμοποιημένων συμβάντων προϊόντος από την πλευρά του διακομιστή: το έννομο συμφέρον μας στη συντήρηση και βελτίωση της υπηρεσίας. Αυτά τα συμβάντα εξαιρούν ονόματα, διευθύνσεις email, ελεύθερο κείμενο και περιεχόμενο εγγράφων.
5. Cookies και προαιρετική μέτρηση
Η απαραίτητη αποθήκευση διατηρεί τον ιστότοπο ασφαλή, θυμάται τη γλώσσα σας και καταγράφει την επιλογή απορρήτου σας. Αν επιλέξετε «Αποδοχή όλων», μπορεί να εκτελεστούν το Google Analytics, η μέτρηση μετατροπών Google Ads και το PostHog από την πλευρά του προγράμματος περιήγησης. Η εξατομίκευση διαφημίσεων και το remarketing είναι απενεργοποιημένα. Αν επιλέξετε «Μόνο απαραίτητα», αυτά τα προαιρετικά εργαλεία του προγράμματος περιήγησης δεν φορτώνονται.
Μπορείτε να αποσύρετε ή να δώσετε συγκατάθεση οποτεδήποτε μέσω των «Ρυθμίσεων cookie» στο υποσέλιδο. Η απόσυρση σταματά την προαιρετική μέτρηση στο πρόγραμμα περιήγησης, αφαιρεί γνωστά προαιρετικά αναγνωριστικά πρώτου μέρους από αυτό το πρόγραμμα περιήγησης και δεν επηρεάζει επεξεργασία που πραγματοποιήθηκε πριν από την απόσυρση.
Η Google εξηγεί πώς επεξεργάζεται πληροφορίες που λαμβάνει από ιστότοπους και εφαρμογές που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες της: Υπευθυνότητα επιχειρηματικών δεδομένων της Google.
| Αποθήκευση | Κατηγορία | Σκοπός | Διάρκεια |
|---|---|---|---|
| epr_consent | Απαραίτητα | Καταγράφει Αποδοχή όλων ή Μόνο απαραίτητα. | 6 μήνες |
| epr_measurement_receipt | Απαραίτητα | Διατηρεί συνδεδεμένη την ψευδωνυμοποιημένη απόδειξη συγκατάθεσης στον διακομιστή μετά την ανανέωση της συνεδρίας, ώστε η ανάκληση να παραμένει σε ισχύ. | 6 μήνες |
| preferred_locale | Απαραίτητα | Θυμάται την επιλεγμένη γλώσσα. | 12 μήνες |
| *-session / XSRF-TOKEN | Απαραίτητα | Ασφάλεια συνεδρίας, σύνδεση και προστασία φορμών. | Συνεδρία ή 2 ώρες αδράνειας |
| _ga / _ga_* | Προαιρετική μέτρηση | Διακρίνει ψευδωνυμοποιημένες επισκέψεις και συνεδρίες για το Google Analytics. | Έως 13 μήνες |
| _gcl_aw | Προαιρετική μέτρηση | Αποδίδει μια μετατροπή σε κλικ Google Ads. | Έως 90 ημέρες |
| ph_* and related browser storage | Προαιρετική μέτρηση | Ψευδωνυμοποιημένη ανάλυση προϊόντος με το PostHog. | Έως 12 μήνες |
| epr_xc7d3179d755a (local storage) | Προαιρετική μέτρηση | Αποτρέπει τη διπλή καταμέτρηση του ίδιου συμβάντος μετατροπής. | Μέχρι απόσυρση ή διαγραφή από το πρόγραμμα περιήγησης· μέγιστο 100 αναγνωριστικά συμβάντων |
6. Ποιος λαμβάνει δεδομένα
Γνωστοποιούμε μόνο τα δεδομένα που απαιτούνται για κάθε σκοπό. Ανάλογα με τη λειτουργία που χρησιμοποιείται, οι αποδέκτες περιλαμβάνουν:
- Την Hetzner για φιλοξενία και αποθήκευση εγγράφων στην ΕΕ· την Cloudflare για παράδοση περιεχομένου και ασφάλεια δικτύου· και την υποδομή μας n8n workflow και CRM που φιλοξενείται στην ΕΕ.
- Τον πάροχο αποστολής email, τη Stripe για πληρωμές, τη Yousign για ηλεκτρονικές υπογραφές και τη Mistral AI για υποβοηθούμενη εξαγωγή εγγράφων.
- Την Anthropic όταν χρησιμοποιείτε τον βοηθό AI.
- Την PostHog EU για ανάλυση προϊόντος και, μόνο μετά από συγκατάθεση στο πρόγραμμα περιήγησης, την Addingwell και την Google Ireland Limited για το Google Analytics και τη μέτρηση μετατροπών Google Ads.
- Ισπανικές αρχές, μητρώα EPR, συλλογικά συστήματα, επαγγελματικούς συμβούλους, ασφαλιστές, δικαστήρια ή ρυθμιστικές αρχές όταν χρειάζεται για την παροχή της υπηρεσίας, τη συμμόρφωση με τον νόμο ή την προστασία νομικών δικαιωμάτων.
Δεν πωλούμε ούτε εκμισθώνουμε προσωπικά δεδομένα. Οι πάροχοι υπηρεσιών ενεργούν με συμβατικές υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και προστασίας δεδομένων.
7. Διεθνείς διαβιβάσεις
Η ONBOARDING, S.L. είναι εγκατεστημένη στην Ισπανία, εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ώστε τα δεδομένα σας παραμένουν υπό τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ. Ορισμένοι πάροχοι ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όπου απαιτείται, στηριζόμαστε σε απόφαση επάρκειας ή σε εγκεκριμένες συμβατικές εγγυήσεις, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για πληροφορίες σχετικά με την εγγύηση που ισχύει για τα δεδομένα σας.
8. Για πόσο διατηρούμε δεδομένα
- Ερωτήματα και ανεπιτυχείς προσφορές: έως 3 έτη μετά την τελευταία ουσιαστική επαφή.
- Δεδομένα λογαριασμού και ελέγχου ταυτότητας: για τη διάρκεια ζωής του λογαριασμού και συνήθως 1 έτος μετά το κλείσιμο.
- Αρχεία πελάτη, KYB, εντολής, υπογραφής και συμμόρφωσης: για τη διάρκεια της συνεργασίας και συνήθως 5 έτη μετά, εκτός αν απαιτείται μεγαλύτερη περίοδος λόγω διαφοράς ή από τον νόμο.
- Τιμολόγια και λογιστικά αρχεία: έως 10 έτη όπου απαιτείται για φορολογική και λογιστική συμμόρφωση.
- Συνήθη τεχνικά αρχεία και αρχεία ασφάλειας: συνήθως όχι πάνω από 90 ημέρες, εκτός αν χρειάζονται για τη διερεύνηση περιστατικού ή νομικής αξίωσης.
- Δεδομένα επιπέδου συμβάντος στο Google Analytics: έως 14 μήνες. Οι διάρκειες των αναγνωριστικών προγράμματος περιήγησης αναφέρονται στον παραπάνω πίνακα cookies.
- Οι συνομιλίες με τον βοηθό AI δεν αποθηκεύονται ως ιστορικό συνομιλιών στην εφαρμογή μας· ο πάροχος μπορεί να διατηρεί δεδομένα αιτημάτων για την περιορισμένη περίοδο που ορίζεται στους όρους υπηρεσίας μας μαζί του.
- Ανώνυμα μεταδεδομένα απαντήσεων του βοηθού (χωρίς διεύθυνση IP, συνεδρία, λογαριασμό, ερώτηση ή απάντηση) διατηρούνται έως 90 ημέρες.
9. Τα δικαιώματά σας
Ανάλογα με το εφαρμοστέο δίκαιο, μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό ή φορητότητα των προσωπικών σας δεδομένων, να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα και να αποσύρετε συγκατάθεση οποτεδήποτε. Έχετε επίσης δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε εποπτική αρχή. Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]· ίσως χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας πριν ενεργήσουμε επί αιτήματος.
Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις με νομικές ή παρόμοια σημαντικές συνέπειες αποκλειστικά με αυτοματοποιημένα μέσα.
Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Ισπανική Αρχή Προστασίας Δεδομένων, την επικεφαλής εποπτική μας αρχή, ή στην αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας όπου ζείτε ή εργάζεστε:
10. Ασφάλεια
Χρησιμοποιούμε αναλογικές τεχνικές και οργανωτικές διασφαλίσεις, συμπεριλαμβανομένων κρυπτογραφημένων συνδέσεων, ελέγχων πρόσβασης, προστατευμένης αποθήκευσης εγγράφων, καταγραφής, αντιγράφων ασφαλείας και περιορισμένης πρόσβασης προσωπικού. Καμία διαδικτυακή υπηρεσία δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια· επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας αν πιστεύετε ότι τα δεδομένα ή ο λογαριασμός σας έχουν παραβιαστεί.
11. Αλλαγές στην παρούσα ενημέρωση
Μπορεί να ενημερώνουμε την παρούσα ενημέρωση όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες, οι πάροχοι ή οι νομικές μας υποχρεώσεις. Η ημερομηνία στην κορυφή προσδιορίζει την τρέχουσα έκδοση. Θα παρέχουμε πρόσθετη ειδοποίηση όταν μια αλλαγή επηρεάζει ουσιωδώς τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα.