Términos y condiciones

1. Partes, uso comercial y aceptación

eprspain.com es operado por ONBOARDING, S.L., una sociedad de responsabilidad limitada española con número de identificación fiscal (NIF) B26924142 y domicilio social en Carrer Benet Cortada 55-59, local 6, 08174 Sant Cugat del Vallès, Barcelona, Spain.

En estos términos, “ONBOARDING”, “nosotros”, “nos” y “Proveedor” significan ONBOARDING, S.L., que opera a través de eprspain.com. “Cliente” y “usted” se refieren a la empresa identificada en la cotización aceptada o Engagement Letter. ONBOARDING es el operador del sitio web y el proveedor contratante de los servicios administrativos y de coordinación que se describen a continuación.

Estos términos se aplican únicamente cuando usted obtiene un servicio total o principalmente para los fines de un comercio, negocio, oficio o profesión. Al firmar un Engagement Letter o un Acuerdo de servicio, pagar una factura que haga referencia a estos términos o indicarnos que comencemos después de recibirlos, usted confirma que actúa en nombre de una empresa y tiene autoridad para vincularla. No ofrecemos estos servicios a los consumidores y el servicio NIF en español está disponible solo para entidades jurídicas extranjeras, no para aplicaciones personales NIF o NIE.

Crear una cuenta, completar el cuestionario de elegibilidad o recibir un presupuesto no requiere por sí solo que usted compre ni que aceptemos un archivo. Un contrato de servicio comienza solo cuando confirmamos la aceptación por escrito y se han cumplido las condiciones establecidas en la cotización o Engagement Letter, incluida la firma, la verificación y el pago.

2. Documentos del contrato y orden de prioridad

El acuerdo para un archivo puede consistir en estos términos, la cotización aceptada, el Engagement Letter o Acuerdo de Servicio, un mandato de representante autorizado y una Carta de Designación cuando corresponda, y un Data Processing Agreement. Si entran en conflicto, se aplica el siguiente orden: el Engagement Letter o Acuerdo de servicio firmado; el mandato firmado o Carta de Designación para lo concerniente al nombramiento; el Data Processing Agreement para procesamiento de datos personales; la cotización aceptada; entonces estos términos.

Una cotización se basa en los hechos y volúmenes que usted proporciona y es válida por 30 días a menos que indique otro período. Si la verificación identifica un flujo de residuos, una categoría de embalaje, una exposición histórica, un tratamiento fiscal o un requisito de servicio diferente, emitiremos una cotización revisada y no realizaremos el trabajo adicional hasta que usted la apruebe.

Únicamente se incluyen los servicios y plazos de cumplimiento expresamente enumerados en el presupuesto aceptado o Engagement Letter. Las páginas de marketing, calculadoras, artículos, fechas límite y conversaciones informales son explicativos y no amplían el alcance acordado.

3. Servicios y exclusiones

Dependiendo del alcance aceptado, podemos evaluar la elegibilidad, recopilar y revisar información comercial, coordinar una solicitud de NIF en español, organizar una representación autorizada, respaldar la membresía de un esquema colectivo de responsabilidad del productor (SCRAP), preparar o coordinar solicitudes y declaraciones de registro de productores, mantener un calendario de cumplimiento y proporcionar registros del portal y orientación del mercado.

Brindamos un servicio privado de coordinación administrativa y de cumplimiento. No somos MITECO, Agencia Tributaria, otro organismo gubernamental, un mercado o un SCRAP, y no estamos afiliados ni respaldados por ellos. Los registros, los NIF, las membresías, los números de productor y los certificados oficiales son emitidos o controlados por la autoridad o el sistema correspondiente, no por nosotros.

A menos que se incluya expresamente, el servicio no cubre registros o devoluciones del VAT español, aduanas, cumplimiento de seguridad del producto, opiniones fiscales o legales, acceso o operación de su cuenta de mercado, trabajos de ecodiseño o etiquetado, obligaciones fuera de España, flujos de residuos no enumerados en el Engagement Letter, o períodos anteriores a la fecha de inicio acordada. La regularización histórica, las correcciones derivadas de datos previamente omitidos o inexactos y las presentaciones urgentes o fuera de ciclo requerirán presupuesto por escrito aparte.

4. Representante autorizado español

ONBOARDING, S.L. está constituida y establecida en España, por lo que puede asumir directamente el papel regulado de representante autorizado en virtud del Real Decreto 1055/2022. Cuando el servicio incluye representación autorizada, ONBOARDING actúa como representante designado, salvo que la Engagement Letter identifique a otra persona o entidad establecida en España para el expediente.

La identidad, datos registrales, facultades exactas, flujos de residuos cubiertos, fecha de inicio y plazos de terminación del representante designado se harán constar en el Engagement Letter, mandato o Carta de Designación del expediente. No existe ninguna cita simplemente porque utiliza este sitio web, recibe una cotización o paga por otro servicio. Si no se puede concertar una cita que cumpla con los requisitos, podremos rechazar o cancelar ese elemento del compromiso y reembolsaremos las tarifas de servicio correspondientes no utilizadas.

El nombramiento no elimina los propios deberes legales del Cliente como productor. El Cliente sigue siendo responsable de sus productos, clasificación, registros, cantidades, ecocontribuciones, períodos anteriores y cumplimiento fuera del mandato expreso del representante.

5. Responsabilidades del cliente

Deberá proporcionar información y documentos completos, exactos, actuales y no engañosos, incluyendo identidad jurídica, autoridad del firmante, identificadores fiscales, canales de venta, catálogo de productos, materiales y pesos de embalaje, equipos eléctricos y baterías, cantidades comercializadas en el mercado español e historial de ventas relevante. Debe corregir de inmediato cualquier cosa que resulte inexacta.

Debe responder a solicitudes de verificación razonables, mantener seguro el acceso al portal, revisar presentaciones y resúmenes cuando se le solicite, conservar los registros subyacentes requeridos por la ley, pagar los cargos de autoridad y esquema a su vencimiento e informarnos de inmediato sobre los cambios que podrían afectar el alcance. No puede solicitarnos a nosotros ni a un representante designado que le enviemos información que sabe o sospecha que es falsa, incompleta, engañosa o ilegal.

Para un cumplimiento recurrente, debe proporcionar y validar los datos anuales solicitados a más tardar el 31 de enero o cualquier fecha anterior específica del archivo que se le haya notificado. Es posible que solicitemos datos trimestrales para identificar errores antes de la ventana de presentación. Usted es responsable de los envíos y la configuración del mercado; Brindamos orientación, pero no accedemos ni controlamos su cuenta de vendedor.

6. Tarifas, impuestos y cargos de terceros

La cotización aceptada indica el nivel de servicio, la tarifa recurrente del primer año, la tarifa única de instalación, cualquier tarifa de NIF y cualquier trabajo con precio por separado. Las tarifas del primer año se pagan por adelantado y no se realiza ninguna presentación ni solicitud de plan hasta que se reciba el pago, a menos que acuerdemos expresamente lo contrario por escrito.

La cotización y la factura finales indican el VAT aplicable u otro tratamiento fiscal. Debe proporcionar un VAT o número fiscal válido y la información necesaria para determinar ese tratamiento. Cuando se aplica la inversión del sujeto pasivo, usted es responsable de contabilizar el impuesto correspondiente. Si la ley nos exige agregar o cobrar un impuesto que no estaba incluido, ese impuesto se paga además de la tarifa del servicio.

Las contribuciones ecológicas, los cargos por membresía o licencia, los cargos de autoridad, la certificación notarial, la traducción, los costos de mensajería y otros cargos de terceros no están incluidos a menos que la cotización lo indique expresamente. Normalmente, el tercero correspondiente le factura directamente a usted. Cuando estemos expresamente autorizados a incurrir en un costo de terceros para usted, revelaremos la base antes de comprometerlo y usted deberá reembolsar el monto sin margen a menos que la cotización indique lo contrario.

Las estimaciones de ecocontribuciones son estimaciones de planificación basadas en sus insumos y los datos tarifarios disponibles. Los cargos reales están determinados por el esquema correspondiente y pueden diferir debido a la clasificación, tarifas mínimas, cambios arancelarios o cantidades verificadas.

7. Pago y facturación

Los pagos se procesan a través del método que se muestra al finalizar la compra o en la factura. Usted autoriza a nuestros proveedores de pago a procesar la información de pago que envía. No almacenamos los datos completos de la tarjeta. Una factura estará disponible después del pago confirmado.

Debe pagar una factura indiscutible antes de la fecha de vencimiento indicada, sin compensación ni deducción, excepto cuando lo exija la ley. Si disputa una factura, notifique a [email protected] antes de la fecha de vencimiento, identifique el monto y los motivos en disputa y pague cualquier parte no disputada. Los pagos fallidos, revertidos o contracargos siguen venciendo a menos que la factura subyacente sea incorrecta.

Un pago no garantiza que una autoridad, sistema o mercado acepte una solicitud. Paga el trabajo acordado, sujeto a las reglas de cancelación y reembolso a continuación.

8. Calendario y decisiones de terceros

Cualquier fecha de entrega que se muestre en el sitio web, cotización, portal o correo electrónico es un objetivo de buena fe, no un plazo garantizado, a menos que Engagement Letter lo llame expresamente un nivel de servicio vinculante. El tiempo comienza solo cuando hayamos aceptado los documentos completos y satisfactorios, todas las firmas requeridas, el pago autorizado y cualquier información solicitada por la autoridad o el plan correspondiente.

Un NIF en español suele emitirse dentro de un día hábil después de que se cumplan esas condiciones, y se pretende registrar un EPR dentro del período indicado en la cotización aceptada. Los retrasos de las autoridades, las solicitudes de pruebas, la tramitación de planes, los días festivos, las interrupciones técnicas y las cuestiones de clasificación pueden ampliar esos períodos. Mantendremos actualizado el estado del archivo y le notificaremos cualquier retraso importante del que tengamos conocimiento.

No garantizamos ningún resultado regulatorio, fiscal, de esquema o de mercado en particular. Si un tercero rechaza o cuestiona un expediente, el servicio incluido cubre una respuesta razonable en función del alcance acordado y de la información veraz. Es posible que se requiera una cotización por separado para nuevos hechos, trabajos de períodos anteriores, apelaciones, litigios o reelaboraciones materiales.

9. Cancelaciones y reembolsos

Puede cancelar un nuevo compromiso enviando un correo electrónico a [email protected]. Si recibimos la cancelación antes de que se realice el primer envío o solicitud a una autoridad, agencia tributaria, registro, SCRAP u otro organismo externo, y antes de que incurramos en un costo de terceros con su aprobación, le reembolsaremos todas las tarifas de servicio pagadas por ese compromiso. Para un servicio NIF independiente, el primer envío es el envío de la solicitud NIF.

Después de la primera presentación externa o del compromiso de un tercero autorizado, los honorarios no son reembolsables automáticamente porque los trabajos acordados y los compromisos regulatorios han comenzado. Evaluaremos cualquier solicitud de reembolso de manera justa en función del trabajo realizado, los costos recuperables de terceros y el motivo de la cancelación. Esto no limita un reembolso o compensación exigido por la ley o debido a que incumplimos materialmente el acuerdo.

Si rechazamos un archivo durante la verificación o no podemos proporcionar el servicio aceptado antes de cualquier envío externo, le reembolsaremos las tarifas de servicio correspondientes en su totalidad. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original, normalmente iniciado dentro de los 10 días hábiles; el banco o proveedor de pagos puede tomarse más tiempo para acreditar los fondos.

Dado que se trata de condiciones B2B, no se ofrece al consumidor ningún derecho de retractación. Esto no afecta a los derechos obligatorios que no pueden excluirse legalmente.

10. Plazo, renovación y elección de no renovación

A menos que el Engagement Letter indique lo contrario, un servicio anual tiene una duración de 12 meses desde el inicio del servicio o el aniversario del mandato indicado allí. La tarifa inicial cubre ese plazo fijo y no se prorratea si deja de utilizar el servicio una vez iniciado el trabajo.

No renovamos ni cobramos un servicio anual en silencio. Normalmente emitimos la factura de renovación unos 60 días antes del aniversario y el pago vence 30 días antes. La renovación se produce cuando pagas esa factura o de otro modo la aceptas expresamente. El silencio por sí solo no equivale a aceptación y ningún método de pago almacenado se cobra por la renovación sin su aprobación.

Puede optar por no renovar rechazando la factura o enviándonos un correo electrónico. Infórmenos lo antes posible, preferiblemente al menos 30 días antes del aniversario, para que el representante designado y los esquemas puedan completar un retiro o traspaso ordenado. El servicio y el mandato existentes continúan solo hasta la fecha de finalización indicada, sujeto al pago y a estos términos.

Una renovación utiliza el alcance y el precio indicados en la factura de renovación. Identificaremos cambios materiales antes del pago. Flujos adicionales, entidades, regularización histórica o actividad significativamente modificada requieren un alcance revisado.

11. Suspensión y terminación

Podemos suspender el trabajo afectado si el pago está vencido, falta la información requerida o no es confiable, los datos anuales no están validados por el límite notificado, una sanción o un problema de verificación requiere revisión, usted incumple el acuerdo, continuar sería ilegal o profesionalmente inadecuado, o un incidente de seguridad amenaza el servicio. Cuando sea razonablemente posible, le explicaremos el problema y le daremos la oportunidad de solucionarlo. Podemos actuar inmediatamente cuando la ley, la seguridad, la prevención del fraude o una fecha límite de presentación lo requieran.

Durante la suspensión, podremos retener nuevos envíos y negarnos a presentar datos que no podamos verificar. Los registros y documentos del portal pueden permanecer disponibles. Proporcionar datos tarde o pagar después de un aniversario no garantiza la reactivación inmediata: el expediente y cualquier mandato pueden necesitar una revisión humana, y una presentación omitida puede requerir un trabajo correctivo con precio por separado.

Cualquiera de las partes puede rescindir el contrato por un incumplimiento sustancial que no se subsane dentro de los 10 días hábiles posteriores a la notificación por escrito, o inmediatamente por fraude, insolvencia, restricciones de sanciones, ilegalidad, mal uso deliberado o un incumplimiento que no se puede subsanar. También podemos cancelar un servicio afectado si no se puede mantener ningún representante, esquema o ruta de presentación en español que cumpla, después de avisar con la mayor antelación posible.

La rescisión no borra los honorarios ya devengados, los compromisos de terceros, los derechos acumulados ni las obligaciones destinadas a sobrevivir. Pondremos a disposición los documentos pagados y cooperaremos razonablemente con una entrega legal. Cualquier trabajo adicional de transición, corrección o histórico podrá cotizarse por separado.

12. Efectos regulatorios de la suspensión o terminación

La suspensión, extinción o terminación del servicio podrá requerir que el representante designado ponga fin a su nombramiento y notifique a las autoridades o esquemas. Puede afectar la entrada en un registro de productores, la membresía en un plan, las declaraciones, la validación del mercado o la capacidad del Cliente para colocar productos en el mercado español. El momento y el resultado están controlados por la ley aplicable y el organismo pertinente.

No declararemos que un registro ha sido cancelado a menos que el organismo o representante correspondiente lo haya confirmado. Usted sigue siendo responsable de organizar la representación de reemplazo y el cumplimiento continuo sin interrupción. No somos responsables de las consecuencias causadas por su falta de pago, datos tardíos o inexactos, decisión de no renovar o no nombrar un reemplazo después de un aviso claro.

13. Confidencialidad y protección de datos

Cada parte debe mantener confidencial la información comercial, técnica, de precios y de cumplimiento no pública de la otra y utilizarla únicamente para realizar o recibir el servicio. Esto no cubre información que sea pública sin violación, que ya sea legalmente conocida, desarrollada independientemente o recibida legalmente de otra fuente. Una parte puede revelar información a su personal, asesores profesionales, aseguradores, proveedores de servicios, representantes designados, autoridades y esquemas cuando la necesiten y estén sujetos a deberes apropiados, o cuando la ley requiera la divulgación.

Los datos personales se manejan como se describe en nuestra Política de Privacidad y, cuando procesamos datos personales en su nombre, en el Data Processing Agreement aplicable. Debe tener una base legal para proporcionar datos personales y no debe cargar información ajena al servicio.

14. Portal, documentos y propiedad intelectual

Le otorgamos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible durante el compromiso para utilizar el portal y nuestra orientación para su cumplimiento interno. No debe interferir con la seguridad, eliminar o aplicar ingeniería inversa al servicio, compartir el acceso con personal externo autorizado ni reutilizar nuestras plantillas para brindar servicios a terceros.

Conservamos los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio web, el software, los flujos de trabajo, las plantillas, el material explicativo y los conocimientos técnicos generales. Usted conserva los derechos sobre sus datos y documentos. Una vez que se paguen las tarifas aplicables, podrá utilizar entregables específicos de archivos para su propio cumplimiento, relaciones con autoridades y esquemas, y verificación del mercado. Los números y documentos oficiales siguen sujetos a las normas del organismo emisor.

15. Responsabilidad

Nada en el acuerdo excluye o limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o tergiversación fraudulenta, mala conducta intencional o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

Sujeto a esa sentencia, ninguna de las partes es responsable por pérdidas indirectas o consecuentes, o por pérdida de ganancias, ingresos, ahorros anticipados, buena voluntad, oportunidades comerciales o datos. No somos responsables de una decisión, retraso, interrupción, tarifa o acto de una autoridad, plan, mercado, proveedor de pagos u otro tercero independiente, excepto en la medida en que sea causado directamente por nuestra falta de uso de cuidado y habilidad razonables al realizar el servicio acordado.

Sujeto a las exclusiones anteriores, nuestra responsabilidad total que surge de un archivo en cualquier período de 12 meses se limita a las tarifas de servicio pagadas o por pagar a ONBOARDING por ese archivo en ese período. Los cargos e impuestos de transferencia de terceros se excluyen al calcular el límite. Cada parte debe tomar medidas razonables para mitigar cualquier pérdida.

Usted es responsable de las pérdidas, reclamos, sanciones y costos externos razonables que suframos nosotros o el representante designado en la medida en que resulten de información que usted proporcionó que fue materialmente inexacta, incompleta, tardía o no autorizada; productos o períodos fuera del alcance acordado; su instrucción ilegal; o su incumplimiento material. Esta responsabilidad no se aplica en la medida en que la pérdida haya sido causada por incumplimiento, negligencia o mala conducta intencionada nuestra o del propio representante.

16. Eventos fuera de control razonable

Ninguna de las partes es responsable de retrasos o fallas causadas por un evento fuera de su control razonable, incluidas interrupciones de la autoridad o del plan, cambios en la ley o en los sistemas de archivo, huelgas, fallas en los servicios públicos o comunicaciones, ataques cibernéticos a pesar de salvaguardias razonables, desastres naturales, epidemias, guerras o acciones gubernamentales. La parte afectada debe notificar a la otra cuando sea posible y tomar medidas razonables para reducir el impacto. No se excusan las obligaciones de pago por trabajos ya realizados.

17. Modificaciones, subcontratación y cesión

La versión proporcionada cuando se acepta un compromiso rige ese plazo fijo. Es posible que actualicemos los términos del sitio web para futuros compromisos o renovaciones. Le daremos un aviso razonable sobre un cambio material propuesto durante un período activo y no reducirá el alcance pagado sin su acuerdo, a menos que el cambio sea requerido por ley o por una autoridad. Los cambios en un Engagement Letter firmado requieren un acuerdo por escrito.

Podemos utilizar empleados, asesores profesionales, proveedores técnicos, esquemas, agentes de presentación y el representante autorizado establecido en España para realizar partes del servicio. Seguimos siendo responsables de los servicios administrativos que contratamos expresamente para brindar, pero las autoridades, los esquemas, los mercados y el representante designado ejercen sus funciones reguladas independientes.

No podrá ceder el acuerdo sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos cederlo como parte de una reorganización, financiación o transferencia de todo o sustancialmente todo el negocio relevante, siempre que esto no reduzca materialmente sus derechos. En caso contrario, obtendremos su consentimiento.

18. Términos generales

El acuerdo es el acuerdo completo sobre su tema y reemplaza propuestas y discusiones anteriores. Ninguna de las partes se basa en una declaración no registrada en el acuerdo, pero esto no excluye la responsabilidad por fraude. Un retraso en el ejercicio de un derecho no es una renuncia. Si una disposición es inválida o inaplicable, se ajustará sólo en la medida necesaria y el resto continuará.

Las notificaciones sobre asuntos rutinarios del servicio podrán enviarse a través del portal o a las direcciones de correo electrónico asociadas al fichero. Las notificaciones formales de incumplimiento, no renovación o terminación deben enviarse por correo electrónico a [email protected] y al correo electrónico de la cuenta del Cliente, y se tratan como recibidas el siguiente día hábil, a menos que se informe un error en la entrega. Mantenga actualizado el correo electrónico de su cuenta.

Solo las partes pueden exigir el cumplimiento del acuerdo, salvo que un representante designado pueda invocar disposiciones que lo protejan expresamente y salvo que el derecho español disponga otra cosa. Esto no otorga a dicho representante facultades más amplias que las del mandato firmado.

La versión en inglés rige si una traducción de conveniencia difiere, a menos que un Engagement Letter firmado indique expresamente lo contrario.

19. Ley aplicable y disputas

El contrato de servicio y cualquier controversia extracontractual derivada del mismo se rigen por el derecho español. Las normas regulatorias españolas y europeas continúan rigiendo las presentaciones EPR, las obligaciones del productor, y el nombramiento y actos del representante autorizado español.

Antes de iniciar un procedimiento judicial, cada parte facilitará por escrito los detalles de la controversia y permitirá que un director o gerente autorizado de cada parte disponga de 15 días hábiles para intentar resolverla de buena fe. Si no se resuelve, los tribunales de Barcelona, España tienen jurisdicción exclusiva, salvo que cualquiera de las partes pueda solicitar medidas cautelares urgentes ante cualquier tribunal competente o ejecutar una sentencia en otro lugar.