Termos e Condições

1. Partes, uso comercial e aceitação

eprspain.com é operado pela ONBOARDING, S.L., uma sociedade de responsabilidade limitada espanhola (sociedad de responsabilidad limitada) com número de identificação fiscal (NIF) B26924142 e sede social em Carrer Benet Cortada 55-59, local 6, 08174 Sant Cugat del Vallès, Barcelona, Spain.

Nestes termos, “ONBOARDING”, “nós”, “nos” e “Provedor” significam ONBOARDING, S.L., negociando através de eprspain.com. “Cliente” e “você” significam a empresa identificada na cotação aceita ou Engagement Letter. A ONBOARDING é a operadora do site e contratante dos serviços administrativos e de coordenação descritos abaixo.

Estes termos aplicam-se apenas quando você obtém um serviço total ou principalmente para fins comerciais, comerciais, artesanais ou profissionais. Ao assinar um Engagement Letter ou Contrato de Serviço, pagar uma fatura que se refira a estes termos ou nos instruir a começar após recebê-los, você confirma que atua em nome de uma empresa e tem autoridade para vinculá-la. Não oferecemos esses serviços aos consumidores, e o serviço NIF espanhol está disponível apenas para pessoas jurídicas estrangeiras, e não para aplicativos pessoais NIF ou NIE.

Criar uma conta, preencher o questionário de elegibilidade ou receber um orçamento não exige, por si só, que você compre ou que aceitemos um arquivo. Um contrato de serviço começa somente quando confirmamos a aceitação por escrito e as condições indicadas na cotação ou Engagement Letter, incluindo assinatura, verificação e pagamento, foram atendidas.

2. Documentos contratuais e ordem de prioridade

O contrato para um arquivo pode consistir nestes termos, na cotação aceita, no Engagement Letter ou Contrato de Serviço, um mandato de representante autorizado e Carta de Designação, quando aplicável, e um Data Processing Agreement. Se entrarem em conflito, aplica-se a seguinte ordem: o Engagement Letter assinado ou Contrato de Serviço; o mandato assinado ou Carta de Designação para assuntos relativos à nomeação; o Data Processing Agreement para processamento de dados pessoais; a cotação aceita; então estes termos.

Uma cotação é baseada nos fatos e volumes que você fornece e é válida por 30 dias, a menos que indique outro período. Se a verificação identificar um fluxo de resíduos, categoria de embalagem, exposição histórica, tratamento fiscal ou requisito de serviço diferente, emitiremos um orçamento revisado e não realizaremos o trabalho adicional até que você o aprove.

Apenas estão incluídos os serviços e períodos de conformidade expressamente listados na cotação aceita ou Engagement Letter. Páginas de marketing, calculadoras, artigos, datas previstas e conversas informais são explicativas e não ampliam o escopo acordado.

3. Serviços e exclusões

Dependendo do escopo aceito, podemos avaliar a elegibilidade, coletar e revisar informações comerciais, coordenar uma solicitação NIF espanhola, organizar representação autorizada, apoiar a adesão a um esquema coletivo de responsabilidade do produtor (SCRAP), preparar ou coordenar solicitações e declarações de registro de produtores, manter um calendário de conformidade e fornecer registros de portal e orientação de mercado.

Oferecemos um serviço privado administrativo e de coordenação de conformidade. Não somos MITECO, Agencia Tributaria, outro órgão governamental, um mercado ou SCRAP, e não somos afiliados ou endossados ​​por eles. Registros, NIFs, associações, números de produtores e certificados oficiais são emitidos ou controlados pela autoridade ou esquema relevante, não por nós.

A menos que expressamente incluído, o serviço não cobre registo ou devoluções do VAT espanhol, alfândega, conformidade de segurança do produto, pareceres fiscais ou jurídicos, acesso ou operação da sua conta de mercado, trabalho de design ecológico ou rotulagem, obrigações fora de Espanha, fluxos de resíduos não listados no Engagement Letter, ou períodos anteriores à data de início acordada. A regularização histórica, as correções decorrentes de dados anteriormente omitidos ou imprecisos e os registros urgentes ou fora de ciclo exigem um orçamento escrito separado.

4. Representante autorizado espanhol

A ONBOARDING, S.L. está constituída e estabelecida em Espanha, podendo assumir ela própria o papel regulamentado de representante autorizado ao abrigo do Real Decreto 1055/2022. Quando o serviço inclui representação autorizada, a ONBOARDING atua como representante designado, salvo se a Engagement Letter identificar outra pessoa ou entidade estabelecida em Espanha para o processo.

A identidade, detalhes registrados, poderes exatos, fluxos de resíduos cobertos, data de início e termos de rescisão do representante nomeado serão indicados no Engagement Letter, mandato ou Carta de Designação do arquivo. Não existe agendamento apenas porque você usa este site, recebe um orçamento ou paga por outro serviço. Se não for possível realizar um compromisso conforme, poderemos recusar ou cancelar esse elemento do compromisso e reembolsaremos as taxas de serviço não utilizadas correspondentes.

A nomeação não elimina os deveres legais do Cliente como produtor. O Cliente permanece responsável por seus produtos, classificação, registros, quantidades, eco-contribuições, períodos anteriores e conformidade fora do mandato expresso do representante.

5. Responsabilidades do cliente

Você deve fornecer informações e documentos completos, precisos, atuais e não enganosos, incluindo identidade legal, autoridade do signatário, identificadores fiscais, canais de vendas, catálogo de produtos, materiais de embalagem e pesos, equipamentos elétricos e baterias, quantidades colocadas no mercado espanhol e histórico de vendas relevante. Você deve corrigir imediatamente qualquer coisa que se torne imprecisa.

Você deve responder a solicitações de verificação razoáveis, manter o acesso ao portal seguro, revisar arquivos e resumos quando solicitado, reter os registros subjacentes exigidos por lei, pagar autoridades e encargos do esquema quando devidos e informar-nos imediatamente sobre alterações que possam afetar o escopo. Você não pode solicitar que nós ou um representante designado enviemos informações que você sabe ou suspeita serem falsas, incompletas, enganosas ou ilegais.

Para conformidade recorrente, você deve fornecer e validar os dados anuais solicitados até 31 de janeiro ou qualquer data anterior específica do arquivo notificada a você. Poderemos solicitar dados trimestrais para identificar erros antes da janela de arquivamento. Você é responsável pelos envios e configurações do marketplace; fornecemos orientação, mas não acessamos ou controlamos sua conta de vendedor.

6. Taxas, impostos e encargos de terceiros

A cotação aceita indica o nível de serviço, taxa recorrente no primeiro ano, taxa única de configuração, qualquer taxa NIF e qualquer trabalho com preço separado. As taxas do primeiro ano são pagas antecipadamente e nenhum registro ou solicitação de esquema é feito até que o pagamento confirmado seja recebido, a menos que concordemos expressamente em contrário por escrito.

A cotação final e a fatura indicam o VAT aplicável ou outro tratamento fiscal. Você deve fornecer um VAT ou número fiscal válido e as informações necessárias para determinar esse tratamento. Quando se aplica a cobrança reversa, você é responsável pela contabilização do imposto relevante. Se a lei exigir que adicionemos ou recolhamos um imposto que não foi incluído, esse imposto será devido além da taxa de serviço.

Eco-contribuições, taxas de adesão a esquemas ou licenças, taxas de autoridade, reconhecimento de firma, tradução, custos de correio e outras taxas de terceiros não estão incluídas, a menos que a cotação diga expressamente que estão. Normalmente são faturados diretamente a você pelo terceiro relevante. Quando estivermos expressamente autorizados a incorrer em custos de terceiros para você, divulgaremos a base antes de assumi-los e você deverá reembolsar o valor sem acréscimo, a menos que a cotação indique o contrário.

As estimativas de contribuições ecológicas são estimativas de planeamento baseadas nos seus insumos e nos dados tarifários disponíveis. Os encargos reais são determinados pelo esquema relevante e podem diferir devido à classificação, taxas mínimas, alterações tarifárias ou quantidades verificadas.

7. Pagamento e faturamento

Os pagamentos são processados através do método indicado na finalização da compra ou na fatura. Você autoriza nossos provedores de pagamento a processar as informações de pagamento que você envia. Não armazenamos detalhes completos do cartão. Uma fatura é disponibilizada após confirmação do pagamento.

Você deve pagar uma fatura incontestada até a data de vencimento indicada, sem compensação ou dedução, exceto quando exigido por lei. Se você contestar uma fatura, notifique [email protected] antes da data de vencimento, identifique o valor e os motivos contestados e pague qualquer parte não contestada. Os pagamentos falhados, revertidos ou estornos permanecem devidos, a menos que a fatura subjacente esteja incorreta.

Um pagamento não garante que uma autoridade, esquema ou mercado aceitará um pedido. Paga pelo trabalho acordado, sujeito às regras de cancelamento e reembolso abaixo.

8. Momento e decisões de terceiros

Qualquer data de entrega mostrada no site, cotação, portal ou e-mail é uma meta de boa fé, não um prazo garantido, a menos que o Engagement Letter a chame expressamente de um nível de serviço vinculativo. O prazo só começa quando tivermos aceitado os documentos completos e satisfatórios, todas as assinaturas exigidas, o pagamento liberado e qualquer informação solicitada pela autoridade ou esquema relevante.

O prazo de processamento de um NIF e de um processo EPR depende da documentação completa e da análise independente da autoridade, do representante e do sistema aplicáveis. Os pedidos de elementos adicionais, os feriados, as indisponibilidades técnicas e as questões de classificação podem prolongar o processamento. Manteremos o estado do processo atualizado e informaremos a sua empresa de qualquer atraso material de que tenhamos conhecimento, mas não prometemos uma emissão nem uma data de conclusão.

Não garantimos um resultado regulatório, fiscal, de esquema ou de mercado específico. Se um terceiro rejeitar ou questionar um arquivo, o serviço incluído cobre uma resposta razoável com base no escopo acordado e em informações precisas. Novos fatos, trabalhos de períodos anteriores, recursos, litígios ou retrabalho de material podem exigir um orçamento separado.

9. Cancelamento e reembolsos

Você pode cancelar um novo compromisso enviando um e-mail para [email protected]. Se recebermos o cancelamento antes do primeiro envio ou solicitação ser feita a uma autoridade, agência fiscal, registro, SCRAP ou outro órgão externo, e antes de incorrermos em custos de terceiros com sua aprovação, reembolsaremos todas as taxas de serviço pagas por esse compromisso. Para um serviço NIF independente, o envio da aplicação NIF é o primeiro envio.

Após a primeira submissão externa ou um compromisso de terceiros autorizados, as taxas não são automaticamente reembolsáveis porque o trabalho acordado e os compromissos regulamentares foram iniciados. Avaliaremos qualquer solicitação de reembolso de forma justa com base no trabalho concluído, nos custos recuperáveis ​​de terceiros e no motivo do cancelamento. Isto não limita um reembolso ou reparação exigida por lei ou devida porque violamos materialmente o acordo.

Se rejeitarmos um arquivo durante a verificação ou não pudermos fornecer o serviço aceito antes de qualquer envio externo, reembolsaremos integralmente as taxas de serviço correspondentes. Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original, normalmente iniciado em até 10 dias úteis; o banco ou provedor de pagamento pode levar mais tempo para creditar os fundos.

Como esses são termos B2B, nenhum direito de reflexão ao consumidor é oferecido sob eles. Isto não afeta os direitos obrigatórios que não podem ser legalmente excluídos.

10. Prazo, renovação e opção de não renovação

A menos que o Engagement Letter indique o contrário, um serviço anual é executado por 12 meses a partir do início do serviço ou do aniversário do mandato ali indicado. A taxa inicial cobre esse prazo fixo e não é rateada se você parar de usar o serviço após o início do trabalho.

Não renovamos nem cobramos um serviço anual silenciosamente. Normalmente emitimos a fatura de renovação cerca de 60 dias antes do aniversário, com pagamento devido 30 dias antes. A renovação ocorre quando você paga essa fatura ou a aceita expressamente. O silêncio por si só não é aceitação, e nenhum método de pagamento armazenado é cobrado pela renovação sem a sua aprovação.

Você pode optar por não renovar recusando a fatura ou enviando-nos um e-mail. Informe-nos o mais cedo possível, de preferência pelo menos 30 dias antes do aniversário, para que o representante nomeado e os esquemas possam concluir uma retirada ou entrega ordenada. O serviço e o mandato existentes continuam apenas até a data de término declarada, sujeitos ao pagamento e a estes termos.

Uma renovação usa o escopo e o preço indicados na fatura de renovação. Identificaremos alterações materiais antes do pagamento. Fluxos, entidades adicionais, regularização histórica ou atividades significativamente alteradas requerem um âmbito revisto.

11. Suspensão e rescisão

Poderemos suspender o trabalho afetado se o pagamento estiver vencido, as informações exigidas estiverem faltando ou não forem confiáveis, os dados anuais não forem validados pelo limite notificado, uma sanção ou problema de verificação exigir revisão, você violar o contrato, continuar seria ilegal ou profissionalmente impróprio ou um incidente de segurança ameaçar o serviço. Sempre que for razoavelmente possível, explicaremos o problema e lhe daremos a oportunidade de resolvê-lo. Podemos agir imediatamente quando a lei, a segurança, a prevenção de fraudes ou um prazo de apresentação assim o exigir.

Durante a suspensão, poderemos reter novos envios e recusar o arquivamento de dados que não pudermos verificar. Os registros e documentos do portal podem permanecer disponíveis. O fornecimento tardio de dados ou o pagamento após um aniversário não garante a reativação imediata: o arquivo e qualquer mandato podem precisar de revisão humana, e um arquivamento perdido pode exigir trabalho corretivo com preço separado.

Qualquer uma das partes poderá rescindir por uma violação material não remediada no prazo de 10 dias úteis após a notificação por escrito, ou imediatamente por fraude, insolvência, restrições de sanções, ilegalidade, uso indevido deliberado ou uma violação que não possa ser remediada. Também poderemos rescindir um serviço afetado se nenhum representante, esquema ou rota de arquivamento espanhol em conformidade puder ser mantido, após avisar com a maior antecedência possível.

A rescisão não elimina taxas já recebidas, compromissos de terceiros, direitos acumulados ou obrigações destinadas a sobreviver. Disponibilizaremos os documentos pagos e cooperaremos razoavelmente com uma entrega legal. Qualquer transição extra, correção ou trabalho histórico pode ser citado separadamente.

12. Efeitos regulatórios da suspensão ou extinção

A suspensão, caducidade ou cessação do serviço pode exigir que o representante nomeado encerre a sua nomeação e notifique as autoridades ou sistemas. Pode afetar a entrada no registo do produtor, a adesão ao esquema, as declarações, a validação do mercado ou a capacidade do Cliente de colocar produtos no mercado espanhol. O momento e o resultado são controlados pela lei aplicável e pelo órgão relevante.

Não declararemos que um registo foi cancelado, a menos que o órgão ou representante relevante o tenha confirmado. Você permanece responsável por organizar a representação de substituição e conformidade contínua sem lacunas. Não nos responsabilizamos pelas consequências causadas pelo seu não pagamento, dados atrasados ​​ou imprecisos, decisão de não renovação ou falha na nomeação de um substituto após aviso claro.

13. Confidencialidade e proteção de dados

Cada parte deve manter confidenciais as informações comerciais, técnicas, de preços e de conformidade não públicas da outra parte e usá-las apenas para executar ou receber o serviço. Isto não cobre informações que sejam públicas sem violação, já legalmente conhecidas, desenvolvidas de forma independente ou recebidas legalmente de outra fonte. Uma parte pode divulgar informações ao seu pessoal, consultores profissionais, seguradoras, prestadores de serviços, representantes nomeados, autoridades e esquemas quando precisarem e estiverem sujeitos a deveres apropriados, ou quando a lei exigir a divulgação.

Os dados pessoais são tratados conforme descrito em nossa Política de Privacidade e, quando processamos dados pessoais em seu nome, no Data Processing Agreement aplicável. Você deve ter uma base legal para fornecer dados pessoais e não deve fazer upload de informações não relacionadas ao serviço.

14. Portal, documentos e propriedade intelectual

Concedemos a você um direito limitado, não exclusivo e intransferível durante o contrato de uso do portal e nossa orientação para sua conformidade interna. Você não deve interferir na segurança, copiar ou fazer engenharia reversa do serviço, compartilhar o acesso fora do pessoal autorizado ou reutilizar nossos modelos para fornecer serviços a terceiros.

Mantemos os direitos de propriedade intelectual do site, software, fluxos de trabalho, modelos, material explicativo e conhecimento geral. Você retém direitos sobre seus dados e documentos. Depois que as taxas aplicáveis ​​forem pagas, você poderá usar resultados específicos do arquivo para sua própria conformidade, negociações com autoridades e esquemas e verificação de mercado. Os números e documentos oficiais permanecem sujeitos às regras do órgão emissor.

15. Responsabilidade

Nada no acordo exclui ou limita a responsabilidade por morte ou danos pessoais causados ​​por negligência, fraude ou deturpação fraudulenta, conduta dolosa ou qualquer responsabilidade que não possa ser legalmente excluída ou limitada.

Sujeito a essa sentença, nenhuma das partes é responsável por perdas indiretas ou consequenciais, ou por perda de lucros, receitas, economias antecipadas, boa vontade, oportunidade de negócios ou dados. Não somos responsáveis ​​por uma decisão, atraso, interrupção, tarifa ou ato de uma autoridade, esquema, mercado, provedor de pagamento ou outro terceiro independente, exceto na medida diretamente causada por nossa falha em usar cuidado e habilidade razoáveis ​​na execução do serviço acordado.

Sujeito às exclusões acima, nossa responsabilidade agregada decorrente de um arquivo em qualquer período de 12 meses é limitada às taxas de serviço pagas ou a pagar à ONBOARDING por esse arquivo nesse período. Encargos e impostos de repasse de terceiros são excluídos no cálculo do limite máximo. Cada parte deve tomar medidas razoáveis ​​para mitigar qualquer perda.

Você é responsável por perdas, reclamações, penalidades e custos externos razoáveis sofridos por nós ou pelo representante nomeado, na medida em que resultem de informações que você forneceu que eram materialmente imprecisas, incompletas, atrasadas ou não autorizadas; produtos ou períodos fora do escopo acordado; sua instrução ilegal; ou sua violação material. Esta responsabilidade não se aplica na medida em que a perda foi causada por violação, negligência ou conduta dolosa nossa ou do próprio representante.

16. Eventos fora do controle razoável

Nenhuma das partes é responsável por atrasos ou falhas causadas por um evento fora do seu controle razoável, incluindo interrupções de autoridade ou esquema, mudanças na lei ou nos sistemas de arquivamento, ação industrial, falha de serviços públicos ou comunicações, ataque cibernético apesar das salvaguardas razoáveis, desastre natural, epidemia, guerra ou ação governamental. A parte afetada deve notificar a outra sempre que possível e tomar medidas razoáveis ​​para reduzir o impacto. As obrigações de pagamento por trabalhos já executados não são dispensadas.

17. Alterações, subcontratação e cessão

A versão fornecida quando um trabalho é aceito rege esse prazo fixo. Poderemos atualizar os termos do site para compromissos ou renovações futuras. Forneceremos um aviso razoável sobre uma alteração material proposta durante um período ativo e isso não reduzirá o escopo pago sem o seu consentimento, a menos que a alteração seja exigida por lei ou por uma autoridade. Alterações em um Engagement Letter assinado requerem acordo por escrito.

Poderemos utilizar funcionários, consultores profissionais, fornecedores técnicos, esquemas, agentes de arquivamento e o representante autorizado estabelecido na Espanha para executar partes do serviço. Continuamos responsáveis ​​pelos serviços administrativos que expressamente contratamos para fornecer, mas as autoridades, os esquemas, os mercados e o representante nomeado exercem as suas funções reguladas de forma independente.

Você não pode ceder o contrato sem nosso consentimento prévio por escrito. Poderemos cedê-lo como parte de uma reorganização, financiamento ou transferência de todos ou substancialmente todos os negócios relevantes, desde que isso não reduza materialmente os seus direitos. Caso contrário, obteremos o seu consentimento.

18. Termos gerais

O acordo é o acordo completo sobre o seu assunto e substitui propostas e discussões anteriores. Nenhuma das partes depende de uma declaração não registada no acordo, mas isto não exclui a responsabilidade por fraude. Um atraso na aplicação de um direito não é uma renúncia. Se uma disposição for inválida ou inexequível, ela será ajustada apenas na medida do necessário e o restante continuará.

Avisos sobre assuntos rotineiros de serviço poderão ser enviados através do portal ou para os endereços de e-mail associados ao arquivo. Notificações formais de violação, não renovação ou rescisão deverão ser enviadas por e-mail para [email protected] e para o e-mail da conta do Cliente, e serão tratadas como recebidas no próximo dia útil, a menos que seja relatada uma falha na entrega. Mantenha o e-mail da sua conta atualizado.

Apenas as partes podem exigir o cumprimento do acordo, salvo que um representante designado possa invocar disposições que o protejam expressamente e salvo se o direito espanhol dispuser em contrário. Isto não confere a esse representante poderes mais amplos do que os do mandato assinado.

A versão em inglês prevalecerá se uma tradução de conveniência for diferente, a menos que um Engagement Letter assinado declare expressamente o contrário.

19. Lei aplicável e disputas

O contrato de serviço e qualquer litígio não contratual dele decorrente são regidos pela lei espanhola. As normas regulamentares espanholas e europeias continuam a reger as declarações EPR, as obrigações do produtor e a nomeação e os atos do representante autorizado espanhol.

Antes de iniciar um processo judicial, cada parte fornecerá por escrito os detalhes do litígio e permitirá que um administrador ou gestor autorizado de cada parte disponha de 15 dias úteis para tentar resolvê-lo de boa-fé. Se não for resolvido, os tribunais de Barcelona, Espanha, têm jurisdição exclusiva, salvo que qualquer parte pode requerer medidas cautelares urgentes junto de qualquer tribunal competente ou executar uma sentença noutro local.